Politique d’expédition

Expédition des commandes
Les colis sont généralement expédiés sous deux jours ouvrables suivant la commande, selon les stocks disponibles. Ce délai est indicatif : la livraison peut prendre plus de temps, notamment en période de fort achalandage.

Les produits d’une même commande peuvent être expédiés séparément, notamment lorsqu’ils proviennent de lieux de distribution différents.

Frais de livraison et suivi
Les frais de livraison et les taxes applicables sont présentés avant la confirmation de l’achat. Lorsqu’un suivi de colis est disponible, ses renseignements vous sont transmis.

À l’international, des taxes locales, droits de douane ou frais d’importation peuvent s’ajouter au prix payé et être à la charge du destinataire.

Adresse de livraison
Vérifiez attentivement votre adresse, y compris le numéro d’appartement. Si une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client empêche la livraison, des frais de réexpédition s’appliquent. Nous vous les communiquerons avant tout nouvel envoi.

Livraison des abonnements magazines
Votre abonnement commence avec le premier numéro publié après votre souscription. Les numéros suivants sont envoyés selon le calendrier de parution du magazine. Ils peuvent être livrés séparément des autres articles de votre commande.

Si vous ne recevez pas un numéro, signalez-le dès que possible. Les demandes tardives sont aussi examinées.

Colis manquant ou endommagé
Si votre commande est en retard, perdue ou endommagée, contactez notre service à la clientèle afin que nous puissions vérifier la situation.

Retours
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, les demandes de retour sont acceptées dans les 14 jours suivant l’achat, selon les conditions de notre « Politique de retour et de remboursement ». Les frais de retour sont à la charge du client. L’article doit être retourné dans son état original. Tout produit endommagé ne sera ni échangé ni remboursé.